Notificaciones

Notificaciones define qué avisos recibe el equipo y a quién le llegan. Cada regla dice cuando pase esto, avísale a estas personas: un pedido nuevo, un producto que se agota, una reseña mala, un cliente que escribe.

Los avisos llegan a la campana del encabezado y, si lo eliges, también por correo.

La campana

La campana está en la barra superior, junto al botón de tema, y la ve toda persona con acceso al panel.

• La burbuja roja dice cuántas notificaciones tienes sin leer. Se actualiza sola cada 30 segundos.
• Selecciona la campana para ver las 10 más recientes. Las que no has leído van resaltadas y con un punto azul.
• Selecciona una notificación para marcarla como leída y abrir el módulo donde está lo que la originó: el pedido, el inventario, la reseña, el mensaje.
• Marcar todas como leídas deja la burbuja en cero.
• Ver todas abre la bandeja completa.

Ver todas

La bandeja lista todas tus notificaciones, de la más reciente a la más antigua, con Cargar más al final. Arriba puedes filtrar entre Todas y Sin leer, con cuántas hay de cada una.

Selecciona una notificación para ver su detalle: el mensaje completo, cuándo llegó, si ya la leíste y cuándo, su tipo y qué regla o workflow la envió. Desde ahí puedes:

• Ver en… el módulo de origen (por ejemplo Ver en Pedidos). La marca como leída.
• Marcar como leída, o Marcar como no leída para dejarla pendiente otra vez.
• Eliminar esa notificación.

Para limpiar la bandeja de una vez, Eliminar leídas borra todas las que ya leíste y deja las pendientes. Eliminar no se puede deshacer, y solo afecta tus notificaciones, no las de otras personas.

Cada notificación tiene un color según su tipo:

Crear una regla

1. Ve a Tecnología › Workflows › Notificaciones y selecciona Nueva regla.
2. Escribe un Nombre que diga para qué sirve, por ejemplo Pedidos grandes.
3. En Cuando…, elige el evento que la dispara.
4. Opcional: en Solo si…, agrega condiciones para acotarla. Ver Condiciones.
5. En A quién avisar, elige los destinatarios. Ver Destinatarios.
6. Escribe el Título y, si quieres, un Mensaje. Puedes usar variables como el nombre del cliente o el total del pedido.
7. Elige el Tipo de aviso (el color) y marca Enviarla también por correo si hace falta.
8. Selecciona Guardar. La regla queda activa de inmediato.

Eventos

Condiciones

Las condiciones filtran cuándo avisar. Sin condiciones, la regla avisa cada vez que ocurre el evento.

• Cada condición compara un dato del evento: Total es mayor que 1.000.000, Ciudad es Medellín, Estrellas es menor que 3, Estado es Cancelado.
• Los operadores son es, no es, contiene, y para números es mayor que y es menor que.
• No importan las mayúsculas ni las tildes: medellin y Medellín son lo mismo.
• Si hay varias condiciones, se tienen que cumplir todas.

Destinatarios

Los destinatarios se calculan cada vez que la regla se dispara. Si alguien gana o pierde el acceso a un módulo, la regla lo sigue sin que tengas que editarla.

Variables

El título y el mensaje pueden llevar datos del evento. Debajo de cada campo aparecen los datos disponibles: selecciona uno y se inserta donde está el cursor, entre llaves dobles.

Por ejemplo, Pedido de {{pedido.cliente}} por {{pedido.totalTexto}} llega como Pedido de Laura Mejía por $ 259.000.

Las variables que terminan en Texto traen el valor ya formateado (moneda, estado con tildes). Úsalas en los mensajes y las numéricas en las condiciones.

Probar una regla

Probar corre la regla en ese momento con datos de ejemplo. La notificación de prueba te llega solo a ti, sin importar los destinatarios, con Prueba · al inicio del título. Así ves cómo queda sin molestar al equipo.

Pausar, editar o eliminar

• Pausar: usa el interruptor de la tarjeta. Una regla pausada no avisa, pero conserva su configuración.
• Editar: selecciona el lápiz. Los cambios aplican desde el siguiente evento.
• Eliminar: selecciona la papelera. También se borra su historial; las notificaciones que ya envió se conservan.

Historial

Historial muestra las últimas veces que corrió la regla: si fue por el evento o una prueba, la fecha y a cuántas personas avisó. Si algo falló (por ejemplo el correo), aparece en rojo con el motivo.

Reglas incluidas

La plataforma trae algunas reglas listas que puedes ajustar o pausar:

Relacionado

• Workflows: cuando además de avisar quieres enviar correos, crear tareas o correr algo en un horario.
• Roles y permisos