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Cómo iniciar sesión en GrowiPlatform, recuperar tu contraseña y qué hacer si no puedes entrar.

2 min de lectura Actualizado el 16 de septiembre de 2026

Dónde estáPágina de inicio de sesión de tu plataforma (/platform/login)

Quién puede usarloTodas las personas con cuenta en el panel

Al panel administrativo entra el equipo de la empresa. Cada persona tiene su propia cuenta, creada por un administrador desde Empleados.

Requisitos previos

  • Una cuenta creada para tu correo, con rol Administrador o Usuario.
  • La dirección de tu plataforma. Si usas la instancia de GrowiLabs es https://www.growilabs.com/platform/login; si tu empresa tiene dominio propio, usa el suyo.
  • Un navegador actualizado: Chrome, Edge, Firefox o Safari.

Iniciar sesión

  1. Abre la página de inicio de sesión de tu plataforma.
  2. Escribe tu correo y tu contraseña.
  3. Si quieres comprobar lo que escribiste, toca el ícono del ojo dentro del campo de contraseña. Vuelve a tocarlo para ocultarla.
  4. Selecciona Ingresar.

Si tu cuenta es del equipo, entras directo al Panel administrativo. Si es una cuenta de comprador, entras a Mi cuenta en la tienda.

Nota

Si tu empresa tiene configurado el inicio con Google, también puedes entrar con el botón de Google usando el mismo correo de tu cuenta.

Recuperar la contraseña

  1. En la página de inicio de sesión, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?.
  2. Escribe el correo de tu cuenta y envía la solicitud.
  3. Abre el correo que recibes y sigue el enlace. El enlace vence en una hora.
  4. Escribe la nueva contraseña dos veces y guárdala.

Importante

Por seguridad, la respuesta es la misma exista o no la cuenta: nunca confirma si un correo está registrado. Si no te llega el correo, revisa la carpeta de spam y confirma con un administrador que tu cuenta usa ese correo.

Cuentas creadas sin contraseña

Los clientes cargados con la importación desde Excel se crean sin contraseña. Si alguno intenta entrar, verá el mensaje «Esta cuenta todavía no tiene contraseña» y deberá usar ¿Olvidaste tu contraseña? para crearla.

Solución de problemas

Mensaje o síntomaCausa probableQué hacer
«Las credenciales proporcionadas no son válidas»Correo o contraseña incorrectos.Revisa lo escrito con el ícono del ojo o recupera la contraseña.
«Por favor, confirma tu cuenta…»La cuenta aún no fue verificada por correo.Abre el enlace de verificación que recibiste al registrarte.
«Esta cuenta todavía no tiene contraseña»Cuenta importada sin contraseña.Usa ¿Olvidaste tu contraseña?.
Entras pero no ves algunos módulosTu rol es Usuario y esos módulos no están activos para ti.Pide a un administrador que los active. Consulta roles y permisos.
Solo ves Facturación, Métodos de pago y SoporteEl plan de la empresa está suspendido.Ponte al día en Facturación y escribe a Soporte GrowiLabs.

Siguiente paso

Haz el recorrido por el panel.

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