Importar desde Excel
Carga de forma masiva prospectos, clientes y productos con las plantillas oficiales, revisando cada fila antes de confirmar.
Dónde estáClientes › Prospectos, Clientes › Clientes y Tienda › Productos › Importar Excel
Quién puede usarloPersonas con el módulo correspondiente (Prospectos, Clientes o Productos)
GrowiPlatform permite cargar cientos o miles de registros desde un archivo de Excel. Las tres importaciones funcionan igual: descargas la plantilla, subes tu archivo, revisas qué entra y qué se omite, y confirmas.
El flujo en tres pasos
- Usa la plantilla. En el módulo, selecciona Importar Excel y luego Descargar plantilla. Trae una hoja para tus datos y una hoja Instrucciones con las reglas de cada columna.
- Sube tu archivo. Copia tus datos en la plantilla desde la fila 2, guarda como
.xlsxy selecciona Elegir archivo .xlsx. GrowiPlatform lo revisa sin guardar nada todavía. - Revisa y confirma. Verás cuántas filas tiene el archivo, cuántas se importarán y cuántas se omitirán, con el motivo de cada una. Selecciona Importar para cargar solo las filas válidas.
Importante
La única exigencia de formato son los encabezados de la fila 1: deben ser los de la plantilla (en cualquier orden, sin importar mayúsculas ni tildes). No cambies ni borres esos encabezados.
Límites
| Límite | Valor |
|---|---|
| Formato | .xlsx |
| Tamaño máximo del archivo | 5 MB |
| Filas por archivo | 5.000 |
| Detalle de errores mostrado | Las primeras 200 filas omitidas; el resto se cuenta. |
Las filas con errores no detienen la carga: se omiten y se reportan. Las repetidas dentro del mismo archivo o que ya existen en la plataforma también se omiten.
Prospectos
Dónde: Clientes › Prospectos › Importar Excel. Hoja: Prospectos.
| Columna | Obligatoria | Reglas |
|---|---|---|
| Nombre | Sí | Entre 3 y 120 caracteres. |
| Correo | Sí | Válido y único. Si ya existe como prospecto o cliente, la fila se omite. |
| Teléfono | No | Hasta 30 caracteres, por ejemplo +57 300 123 4567. |
| Ciudad | No | — |
| Origen | No | Lista desplegable. Vacío = Importado. |
| Notas | No | Hasta 2.000 caracteres. |
Clientes
Dónde: Clientes › Clientes › Importar Excel. Hoja: Clientes.
| Columna | Obligatoria | Reglas |
|---|---|---|
| Nombre | Sí | Entre 3 y 100 caracteres. |
| Correo | Sí | Válido y único. Si ya tiene cuenta en la tienda, la fila se omite. Si era prospecto, pasa a ser cliente. |
| Teléfono | No | Hasta 30 caracteres. |
| Ciudad, Departamento, Dirección | No | Si escribes la ciudad o la dirección, se guarda como dirección principal del cliente. |
| Nivel | No | Silver, Gold o Platinum. Vacío = Silver. |
| Puntos | No | Puntos de fidelización, número entero. |
| Compras anteriores | No | Cuántas compras hizo antes de usar la plataforma. |
| Total comprado | No | Valor en pesos sin decimales (por ejemplo 1250000). |
| Última compra | No | AAAA-MM-DD o DD/MM/AAAA. No puede ser futura. |
Nota
Las cuentas de clientes importados se crean sin contraseña y no se envía ningún correo. Si un cliente quiere entrar a la tienda, usa ¿Olvidaste tu contraseña?. Los clientes importados quedan en Clientes aunque no tengan pedidos en la plataforma, y su historial se suma a lo que compren después.
Productos
Dónde: Tienda › Productos › Importar Excel. Hojas: Productos y Variantes (opcional).
Hoja Productos
| Columna | Obligatoria | Reglas |
|---|---|---|
| Nombre | Sí | Hasta 150 caracteres. |
| Referencia | No | Única. Se genera si la dejas vacía. Obligatoria si el producto tiene filas en Variantes. |
| SKU | No | Único. Se genera si lo dejas vacío. |
| Categoría | Sí | Debe existir. Lista desplegable con tus categorías. |
| Colección | No | Si la escribes, debe existir. |
| Precio | Sí | En pesos, sin decimales, mayor que cero. |
| Precio oferta | No | Menor que el precio. |
| Costo | No | Costo por unidad; alimenta la rentabilidad. |
| Stock | No | Unidades para productos sin variantes. |
| Descripción, Material, Cuidados | No | Texto. |
| Imágenes | No | Enlaces https:// separados por coma o salto de línea. |
| Publicado | No | Sí o No. Vacío = Sí. |
| Destacado | No | Sí o No. Vacío = No. |
Hoja Variantes
Una fila por combinación de color y talla:
| Columna | Obligatoria | Reglas |
|---|---|---|
| Referencia | Sí | La del producto en la hoja Productos. |
| Color | Sí | Hasta 50 caracteres. |
| Código de color | No | Formato #RRGGBB. |
| Talla | Sí | Hasta 10 caracteres. |
| Stock | Sí | Número entero. |
Reglas importantes:
- Sin variantes, el producto queda con color Estándar, talla Único y el stock de la columna Stock.
- Sin imágenes, el producto se crea pausado, diga lo que diga la columna Publicado.
- Si la referencia o el SKU ya existen, la fila se omite: la carga crea productos, no modifica los existentes.
- Los productos importados no se publican automáticamente en Mercado Libre, Amazon ni Google Shopping. Se sincronizan cuando los editas o publicas desde el panel.
Formatos de números y fechas
- Números: se aceptan
89900,89.900o$ 89,900. Los separadores de miles se ignoran. - Sí / No: se acepta Sí, Si, S, X, 1 para sí y No, N, 0 para no.
- Fechas:
2026-08-15o15/08/2026.
Solución de problemas
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| «El archivo debe ser un Excel en formato .xlsx» | Abre el archivo y usa Guardar como › Libro de Excel (.xlsx). |
| «No tiene el formato de la plantilla. Faltan las columnas…» | Descarga la plantilla de nuevo y copia tus datos en ella sin cambiar los encabezados. |
| «La categoría X no existe» | Crea la categoría en Categorías o corrige el nombre. |
| «Repetido en el archivo (fila N)» | Deja una sola fila por correo, referencia o SKU. |
| «La hoja no tiene filas con datos» | Los datos deben empezar en la fila 2 de la hoja correcta. |
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