Mailing
Envía o programa campañas de correo a una lista usando una plantilla, respetando la cuota diaria y mensual del proveedor.
Dónde estáCanales › Comunicación › Mailing
Quién puede usarloAdministradores y usuarios con el módulo Canales › Mailing
Mailing envía correos masivos: eliges una lista, una plantilla y envías ahora o programas el envío.
Requisitos previos
- Una lista creada en Clientes › Listas.
- Una plantilla creada en Canales › Contenido › Plantillas.
Sugerencia
Para pedirle su opinión a una lista de clientes, publica una encuesta, copia su enlace y ponlo en el botón de la plantilla. Las respuestas llegan a Canales › Contenido › Encuestas.
Cuota de envío
El proveedor de correo tiene un tope en su plan gratuito:
| Tope | Correos |
|---|---|
| Por día | 100 |
| Por mes | 3.000 |
El bloque de cuota muestra cuánto has usado. Si una campaña supera lo disponible del día, envía lo que cabe hoy y el resto sale solo en los días siguientes hasta terminar.
Nota
Modo simulacro: si la plataforma aún no tiene configurado el proveedor real con dominio verificado, los envíos se registran y consumen cuota, pero no salen a internet. Cuando se configure, los envíos salen de verdad sin cambiar nada más.
Crear una campaña
- Ve a Canales › Comunicación › Mailing y selecciona Nueva campaña.
- Escribe el Nombre de la campaña (por ejemplo Lanzamiento de octubre).
- Elige la Lista de destinatarios y la Plantilla.
- Selecciona Crear campaña. Queda en estado Borrador.
Probar antes de enviar
Antes de mandarla a toda la lista, mira cómo le llega a alguien:
- En la campaña, selecciona Probar.
- Escribe el Correo de destino (el tuyo, por ejemplo). La plataforma recuerda el último que usaste.
- Selecciona Enviar prueba.
La prueba sale tal como va a salir la campaña —asunto, cuerpo de la plantilla y la marca de tu tienda— con datos de ejemplo en las variables (un nombre y una ciudad de muestra), y un aviso arriba que dice que es una prueba. No cuenta como envío de la campaña ni gasta la cuota del día, y se puede repetir las veces que quieras.
Nota
En modo simulacro la prueba no sale a internet: el aviso te explica por qué no llegó.
Enviar o programar
- Enviar ahora: selecciona Enviar ahora en la campaña y confirma. Un envío no se puede deshacer.
- Programar: selecciona Programar, elige Fecha y hora del envío y confirma. A esa hora la campaña arranca sola.
Importante
Al arrancar, la campaña congela a los destinatarios de la lista. Si la lista cambia mientras se envía durante varios días, la campaña no cambia.
Estados de una campaña
| Estado | Significado | Acciones |
|---|---|---|
| Borrador | Creada, sin enviar. | Probar, editar, enviar ahora, programar, eliminar. |
| Programada | Saldrá en la fecha indicada. | Probar, editar, enviar ahora, cancelar, eliminar. |
| Enviando | Salió una parte; faltan correos por cuota. | Continuar, cancelar. |
| Enviada | Terminó. | Ver envíos, eliminar. |
| Cancelada | Se detuvo; lo pendiente no se envía. | Eliminar. |
Ver los envíos
Abre el detalle de envíos de una campaña para ver cada destinatario, su estado, el momento del envío y el detalle en caso de error.
La marca de los correos
Todos los correos —campañas, pruebas, confirmaciones de pedido, restablecer contraseña— llevan el nombre, la bajada, los colores y la dirección que tiene tu tienda en Tecnología › Editar tienda. Si los cambias allí, el siguiente correo ya sale con lo nuevo.
Buenas prácticas
- Envía siempre una prueba a tu propio correo antes de una campaña grande.
- Envía a listas segmentadas en vez de a toda la base: mejora la apertura y evita que te marquen como spam.
- Programa los envíos una hora antes del pico de compras. Inteligencia › Ventas y demanda te dice qué día y a qué hora compran más tus clientes.
- Para reactivar clientes en riesgo, usa la lista de Inteligencia › Clientes.
Más en Canales
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