Experiencia de compra
Cómo navegan, eligen y compran tus clientes en la tienda en línea, para que sepas qué ven y cómo ayudarlos.
Dónde estáTienda en línea (página pública)
Quién puede usarloReferencia para todo el equipo
Conocer el recorrido del comprador te ayuda a responder dudas, detectar fricciones y entender los datos del panel.
Página principal
Es la vitrina de tu marca y se diseña en Editar tienda: barra de anuncio, portada (degradado o carrusel), secciones de productos destacados, más vendidos y en oferta, llamado a la acción y pie de página con contacto y redes.
Catálogo
En Catálogo el comprador:
- Busca productos por texto.
- Filtra por categoría y otros criterios.
- Ordena por relevancia, precio (menor a mayor o mayor a menor) o nombre de la A a la Z.
Solo aparecen los productos publicados. Los agotados se muestran como tales.
Página de producto
- Galería de imágenes, precio y, si aplica, precio con descuento.
- Selección de color y talla o presentación, con el stock disponible de cada variante.
- Material y cuidados.
- Agregar al carrito y agregar a la lista de deseos (con cuenta).
- Reseñas de otros compradores y formulario para dejar la suya.
- También te puede interesar: productos relacionados.
Carrito
El carrito guarda los productos elegidos con su variante y cantidad. Desde ahí el comprador continúa al checkout. Si está vacío, lo invita a ir al catálogo.
Checkout
- Datos de contacto: nombre completo, correo y teléfono. Si el comprador inició sesión, se completan solos.
- Dirección de envío: dirección, departamento y ciudad.
- Método de envío: estándar, express o recoger en tienda.
- Cupón: opcional.
- Resumen del pedido: subtotal, descuento, envío y total a pagar.
- Pago con Wompi. Ver Pagos y envíos.
Nota
No es obligatorio tener cuenta para comprar. Si el comprador compra con un correo que luego registra, sus pedidos quedan asociados a su ficha de cliente.
Confirmación y seguimiento
Al aprobarse el pago, el comprador ve ¡Pedido confirmado! con el estado y el detalle, y puede Rastrear este pedido o Seguir comprando. Ver Cuenta del comprador.
Blog
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