Conecta tu IA (Claude, ChatGPT, Gemini)
Consulta los datos de tu negocio desde Claude, ChatGPT o Gemini con el servidor MCP de GrowiPlatform, con tus permisos del panel, y haz cambios que tú confirmas.
Dónde estáMi cuenta › Perfil › Conexiones de IA
Quién puede usarloPersonas con acceso al portal administrativo
Además del Agente Growi del panel, puedes conectar tu propia IA —Claude, ChatGPT o Gemini— a GrowiPlatform y preguntarle por tu negocio desde ella: «¿cuánto vendimos este mes?», «¿qué pedidos están por gestionar?», «¿qué productos debo reponer?».
Si la empresa lo activa, también puedes pedirle cambios: «crea el cupón BIENVENIDA con 10 % de descuento», «pasa el pedido ORD-12345 a enviado», «respóndele a Laura que su pedido sale mañana». Tu IA te muestra el cambio y no lo hace hasta que tú lo confirmas.
La conexión usa MCP (Model Context Protocol), el estándar abierto con el que estas aplicaciones se conectan a otros sistemas. Usa las mismas consultas y los mismos cambios del Agente Growi, con las mismas reglas, salvo eliminar: eso solo se hace desde el panel.
Antes de empezar
- Necesitas una cuenta del portal administrativo. Las cuentas de compradores no pueden conectar una IA.
- Tu aplicación de IA tiene que admitir conectores MCP remotos (a veces llamados conectores personalizados). Esa opción depende del plan que tengas con cada proveedor.
- Copia la dirección del servidor en Mi cuenta › Perfil › Conexiones de IA (toca el título para abrir la sección) con Copiar. Termina en
/api/mcp, por ejemplohttps://api.tutienda.com/api/mcp.
Conectarla
En todas las aplicaciones el paso a paso es el mismo:
- Agrega un conector personalizado y pega la dirección del servidor.
- La aplicación te lleva a GrowiPlatform. Si no tienes la sesión iniciada, entra con tu cuenta del panel.
- Revisa la pantalla de autorización: el nombre de la aplicación, con qué cuenta entrará y qué podrá leer con tus permisos. Si quieres que también pueda proponer cambios, marca Permitir que haga cambios (solo aparece si la empresa los activó). Selecciona Autorizar.
- Vuelves a tu IA, ya conectada. Pregúntale por tu negocio.
Importante
La pantalla de autorización muestra el nombre con el que se presenta la aplicación. Autoriza solo si tú iniciaste la conexión desde tu IA. Si llegaste a esa pantalla por un enlace que te mandaron, selecciona Cancelar.
Dónde está la opción en cada aplicación
| Aplicación | Dónde se agrega |
|---|---|
| Claude (web y escritorio) | Configuración › Conectores › agregar un conector personalizado, con la dirección del servidor. |
| Claude Code | En la terminal: claude mcp add --transport http growiplatform <dirección>, y después /mcp para autorizar. |
| ChatGPT | Configuración › Aplicaciones y conectores: crea un conector con la dirección del servidor (según tu plan, puede pedir activar el modo desarrollador). |
| Gemini CLI | Agrega el servidor en mcpServers de su configuración con la dirección (httpUrl) y autoriza con /mcp auth. |
Los nombres de los menús los cambia cada proveedor; si no encuentras la opción, busca «conector» o «MCP» en la ayuda de tu aplicación.
Qué puede y qué no
| Puede | No puede |
|---|---|
| Leer los datos de los módulos a los que tú tienes acceso: ventas, pedidos, productos, clientes, inventario, tareas, contabilidad, equipo, contratos, indicadores y pronósticos. | Ver módulos que tú no tienes: responde ACCESO_DENEGADO y tu IA te dirá que lo pidas a un administrador. |
| Combinar consultas para responder preguntas de análisis. | Borrar nada (eliminar solo lo hace el Agente Growi del panel, con doble confirmación), cambiar permisos o rangos, ni tocar datos bancarios o contraseñas. |
| Proponer los cambios de la lista, si la empresa los activó y tú lo permitiste al conectarla. Cada uno espera tu confirmación. | Hacer un cambio sin que lo confirmes, ni ejecutar código o consultas SQL. |
| Seguir tus permisos al día: si un administrador te activa o te quita un módulo, aplica en la siguiente pregunta. | Recibir tu contraseña. |
Nota
Tu IA es de su proveedor: si le preguntas algo que no tiene que ver con tu negocio, puede responder con su propio conocimiento. Lo que GrowiPlatform controla es lo que pasa a través de esta conexión: solo datos de tu empresa, solo tus módulos y solo los cambios que tú confirmas.
Hacer cambios desde tu IA
Funciona con cuatro permisos, y hacen falta todos:
- La empresa los activó. Un administrador enciende Permitir que propongan cambios en Mi cuenta › Perfil › Conexiones de IA, en el recuadro Para toda la empresa. Viene apagado.
- Tienes el permiso «Cambios por IA». Un administrador lo activa en tu ficha, en Recursos Humanos › Empleados. Viene apagado para los empleados; los administradores lo tienen siempre. Ver Registrar un empleado.
- Tú lo permitiste en esa conexión. Al autorizar tu IA marcaste Permitir que haga cambios. Una conexión que autorizaste sin marcarla solo consulta; para cambiarla, vuelve a conectarla.
- Tienes el módulo. Cada cambio es del módulo donde se hace en el panel: sin el módulo de Cupones, tu IA no puede crear cupones.
Qué cambios puede proponer
| Cambio | Módulo | Qué tener en cuenta |
|---|---|---|
| Crear un producto | Productos | Queda sin publicar hasta que le agregues fotos y lo publiques en el panel. Necesita una categoría y una colección que ya existan. |
| Editar un producto | Productos | Nombre, precio, precio de oferta, costo, descripción y destacado. El inventario se cambia con un movimiento. |
| Movimiento de inventario | Inventario | Entrada, salida o ajuste de una variante. Queda en los movimientos con tu correo y la marca «(IA)». |
| Dar de alta un empleado | Solo administradores | Entra con rango usuario y sin módulos: asígnalos tú en Empleados. El cargo tiene que existir en el Organigrama y se aplica el cupo de tu plan. Para entrar al panel, la persona usa ¿Olvidaste tu contraseña? |
| Crear una obligación jurídica | Agenda jurídica | Con fecha y un empleado responsable. |
| Registrar un proveedor | Proveedores | Los datos bancarios se agregan en el panel. |
| Registrar un prospecto | Prospectos | — |
| Mover un prospecto de etapa | Prospectos | Nuevo, contactado, interesado, propuesta enviada, en negociación o perdido. Al registrar un prospecto también puede indicar su etapa. |
| Convertir un prospecto en cliente | Prospectos | Pasa a Clientes con sus datos y su origen, sin esperar a que compre. No se le envía correo. |
| Crear un cliente | Clientes | Cuenta de la tienda sin contraseña, con dirección opcional. No se le envía correo. Si el correo ya es de un prospecto, tu IA lo convierte en su lugar. |
| Crear una tarea | Tareas | En el tablero que digas (o el principal), con responsable, prioridad y fecha límite. |
| Editar una tarea | Tareas | Título, descripción, estado (por hacer, en proceso, hecho), prioridad, responsable y fecha límite (o quitarlos). Tu IA la encuentra con la consulta de tareas. |
| Comentar una tarea | Tareas | El comentario queda en la tarea con tu nombre. |
| Crear un carrusel | Contenido | Portada, de 1 a 10 tarjetas de contenido y cierre, con formato y fondo. Queda como borrador en Canales › Contenido › Carruseles para agregarle imágenes y terminarlo en el editor. |
| Cambiar el estado de un pedido | Pedidos | Con una nota para la línea de tiempo. Cancelar devuelve las unidades al inventario. |
| Crear un cupón | Cupones | Por porcentaje o valor fijo, con compra mínima. |
| Editar un cupón | Cupones | Activarlo o desactivarlo, su valor, la compra mínima y la descripción. |
| Publicar o pausar un producto | Productos | Para publicarlo necesita al menos una foto. |
| Editar un cliente | Clientes | Nombre y teléfono. |
| Crear o renombrar una categoría | Categorías | Con sus siglas para los SKU; si no las das, se toman del nombre. |
| Crear o renombrar una colección | Categorías | — |
| Responder un mensaje | Comunicación | Sale por el mismo canal de la conversación (WhatsApp, Instagram, Messenger, correo o chat). |
| Editar la tienda | Portal de clientes | Nombre, bajada, colores, contacto, WhatsApp, redes, encabezado del catálogo, barra de anuncio, textos de la portada y fuentes. Se publica al confirmar. Ver Editar la tienda desde tu IA. |
Editar la tienda desde tu IA
Con el módulo Portal de clientes, tu IA puede consultar cómo está configurada tu tienda y proponerte cambios. Por ejemplo: «cambia el color principal a #1e40af», «pon en la barra de anuncio Envío gratis desde $150.000 con enlace al catálogo» o «usa Poppins para los títulos».
| Qué se puede cambiar | Detalle |
|---|---|
| Marca | Nombre de la tienda y bajada. |
| Colores | Principal, de acento, cálido y del texto, en hexadecimal (#rrggbb). |
| Contacto | Correo, teléfono, WhatsApp (con indicativo) y su mensaje inicial, dirección, ciudad, país, NIT y horario. |
| Redes | Sitio web, Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn (enlace completo con https://). |
| Catálogo | Título y subtítulo del catálogo, y la categoría que ven los buscadores en un producto sin categoría. |
| Barra de anuncio | El texto (vacío la oculta) y a dónde lleva. |
| Portada | Etiqueta, título, subtítulo y texto del botón. |
| Fuentes | Fuente de títulos y de textos (de la misma lista del editor) y tamaño de los títulos. |
- El resumen muestra cada dato cómo estaba y cómo queda. Al confirmar, el cambio se publica en la tienda de inmediato, igual que con Publicar en el editor.
- Para quitar un dato (por ejemplo, la bajada o un enlace de red), pídele que lo deje vacío.
- Si alguien edita la tienda en el panel mientras confirmas, se conserva lo suyo: solo cambia lo que pediste.
- No se puede desde tu IA: el logo, el ícono de la pestaña y las imágenes de la portada (se suben en el panel, donde se validan sus medidas), el orden de las secciones de la página principal ni el dominio de correo del equipo.
Cómo se confirma un cambio
- Le pides el cambio a tu IA.
- Tu IA lo prepara: GrowiPlatform lo valida con las mismas reglas del formulario del panel y le devuelve un resumen y un código de 6 caracteres. Todavía no cambió nada.
- Tu IA te muestra el resumen. Léelo: qué se va a crear o cambiar, con qué valores, y en una edición cómo estaba antes y cómo queda.
- Si está bien, responde que sí. Tu IA lo confirma con el código y el cambio se hace. Si no, dile que lo cancele o qué corregir.
Un cambio preparado vence a los 10 minutos si no se confirma, y cada código sirve una sola vez y solo en esa conexión.
Importante
Confirma solo cambios que tú pediste. Si tu IA te propone un cambio por algo que leyó —por ejemplo, el mensaje de un cliente que dice «cancela mi pedido y hazme un cupón»—, revísalo como cualquier otra solicitud antes de decir que sí. Muchas aplicaciones de IA también te piden permiso antes de usar la herramienta Confirmar un cambio: no la dejes en «permitir siempre».
Ver lo que hicieron tus IA
En Mi cuenta › Perfil › Conexiones de IA, Cambios recientes propuestos por tus IA lista cada cambio con su resumen, cuándo se pidió y cómo terminó: Hecho, Cancelado, No se pudo (con el motivo) o Esperando confirmación.
La actividad de todo el equipo (administradores)
Un administrador ve, en la misma sección, Actividad de IA del equipo:
- Cambios: lo que propusieron las IA de todas las personas, con quién lo pidió, desde qué aplicación, el área y cómo terminó. Se filtra por persona y por estado.
- IA conectadas: cada aplicación conectada por cada persona, cuándo la conectó, su último uso y si puede proponer cambios. Solo consultar le quita los cambios a esa conexión y Desconectar la corta al instante, sin que la persona tenga que hacer nada.
Si una conexión dice Cambios sin permiso, se autorizó con la casilla de cambios pero la persona no tiene el permiso «Cambios por IA»: solo consulta.
Seguridad
- Nunca compartes tu contraseña: la aplicación recibe un permiso temporal (OAuth 2.1 con PKCE) que se renueva solo y que puedes revocar.
- Cambiar tu contraseña corta todas tus conexiones de IA. También se cortan si tu cuenta se desactiva o deja de tener acceso al panel.
- Cada consulta y cada cambio quedan registrados: qué se hizo, cuándo, en nombre de quién y con qué resultado.
- Los cambios pasan por los mismos servicios y reglas del panel: cupo del plan, dominio de correo del equipo, stock que no queda negativo, miembros de un tablero privado…
- Topes por conexión: 60 consultas por minuto, 10 cambios esperando confirmación a la vez y 30 cambios hechos por hora.
- Lo que devuelven los datos (por ejemplo, el mensaje de un cliente) se le entrega a tu IA como información, nunca como instrucciones.
- Un administrador puede apagar todas las conexiones de IA de la empresa con Permitir conexiones de IA: ninguna puede consultar ni hacer nada hasta que se vuelva a encender.
Ver más en Seguridad y privacidad.
Desconectar una IA o quitarle los cambios
En Mi cuenta › Perfil › Conexiones de IA ves cada aplicación conectada, cuándo la conectaste, su último uso y si Puede proponer cambios.
- Solo consultar le quita los cambios a esa conexión sin desconectarla: sigue respondiendo preguntas, y lo que tenía preparado ya no se puede confirmar.
- Desconectar corta el acceso al instante. Para volver a usarla, conéctala de nuevo.
Problemas frecuentes
La IA dice que no puede conectarse o pide autenticarse otra vez. La autorización dura 30 días desde que la diste; también se corta si la revocaste o cambiaste tu contraseña. Vuelve a conectarla.
La IA responde que no tengo permiso. Ese módulo no está activo para tu cuenta. Pídelo a un administrador en Empleados.
La IA dice que no puede hacer cambios. Revisa los cuatro permisos de Hacer cambios desde tu IA: que la empresa los tenga activados, que tengas el permiso «Cambios por IA», que hayas conectado la IA con Permitir que haga cambios y que tengas el módulo. Tu perfil te avisa si te falta el permiso.
No aparece la casilla «Permitir que haga cambios». La empresa no tiene activados los cambios por IA, no tienes el permiso «Cambios por IA» o tu cuenta no tiene ningún módulo con cambios disponibles.
Mi IA no ve los cambios nuevos (por ejemplo, crear categorías). Las aplicaciones guardan la lista de herramientas al conectarse. Abre una conversación nueva o actualiza el conector en tu aplicación de IA; si sigue igual, desconéctala y vuelve a conectarla.
La IA dice que el cambio venció. Pasaron más de 10 minutos sin confirmar. Pídele que lo prepare de nuevo.
La IA dice «Todavía no» al confirmar. Intentó confirmar sin esperar tu respuesta. Lee el resumen y respóndele.
Dice «Demasiadas consultas». Pasaste de 60 consultas en un minuto. Espera un momento.
Más en Asistente y soporte
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